Гарантія

Ми надаємо гарантію 90 днів з моменту покупки на політні контролери, GPS, сенсорні модулі, відеопередавачі/приймачі.
Для PDB, BEC, світлодіодів, зумерів та приймачів ELRS – гарантія 45 днів.
Ми не надаємо послуг ремонту для користувачів за межами Китаю через високу вартість і тривалість двосторонньої доставки.
Навіть після закінчення гарантійного терміну ми продовжуємо надавати технічну підтримку та консультації щодо ремонту.

Як діє гарантія?

Надішліть своє звернення електронною поштою на адресу service@mateksys.com або через форму обслуговування.
Разом з вами ми спочатку проведемо діагностику проблеми.
Кожне звернення повинно містити докази дефекту у вигляді фото або відео, де чітко видно проблему, а також детальний опис із зазначенням того, що ви вже зробили для виправлення. Розпливчасті описи (наприклад, «не працює», «DOA») не вітаються.
Якщо продукт визнано бракованим через конструктивні чи виробничі дефекти, і ви придбали його в авторизованого дилера, ми надсилаємо копію цієї справи дилеру. Ви також можете переслати наш лист дилеру.
Зв’яжіться з дилером, у якого ви придбали товар, для заміни або повернення коштів. Ми компенсуємо дилеру вартість заміни/повернення. Зазвичай ми не вимагаємо повернення бракованого виробу дилеру, але іноді дилер може цього вимагати.
Деякі дилери мають власні гарантійні терміни та правила. Якщо дилер не може запропонувати вам заміну протягом нашого гарантійного періоду, ви можете отримати новий виріб безпосередньо від нас, сплативши лише вартість доставки DHL/TNT/FedEx в один бік. Повертати бракований виріб нам не потрібно.

Що НЕ покривається гарантією?

Пошкодження внаслідок аварій, вогню, короткого замикання, спричинені невиробничими факторами (включаючи, але не обмежуючись, помилки пілота).
Пошкодження від неправильного монтажу, подачі зворотної напруги, неякісного паяння, бризок припою, води, конформного покриття.
Помилки прошивки політного контролера та проблеми з налаштуваннями.
Гвинти, стійки, гумові втулки, дроти.

Купили щось, що більше не потрібно?

Ознайомтеся з правилами повернення вашого дилера.
Ми не обробляємо повернення товарів, придбаних у дистриб’юторів/дилерів Matek. Для повернення звертайтеся безпосередньо до магазину, де здійснювалася покупка.